海淀区回话路40号院是典型的“双老”小区，楼龄老，老年东说念主口占比近40%，就餐不便捷、买菜跑太远，不少老东说念主王人为居家养老犯愁。如何让老东说念主不出大院就享受到养老作事？属地永定路街说念决定饱读吹物业跨界开展大院式养老。老物业作事小区几十年，练习住户情况是其先天上风，可隔行如隔山，“物业＋养老”若何开展起来，若何已毕抓续运营，若何提供住户清闲的作事，王人是摆在属地及物业眼前的难题。记者实地探听发现，过程不竭摸索、调养和完善，如今物业不仅建起社区食堂，还在小区里开设了超市、副食站，提供家政、送医等一系列作事，颇受老东说念主迎接。
现场
“三站一堂”客流不竭
12月9日志者来到回话路40号院，一进小区西门就发现路边颠倒吵杂，多位住户正聚在一家副食站的售卖窗口前，玻璃窗内摆放着琳琅满考虑熟食。“我最爱吃这儿的酱牛肉和猪蹄，肉作念得香烂入味，何况比外边卖的还低廉。”年近80岁的王女士买完熟食，又到对面的果蔬站买了些葱姜。果蔬站面积惟有约90平日米，麻雀虽小五脏俱全，瓜果蔬菜、葱姜大料、油盐酱醋、日常用品等摆得满满当当。记者在果蔬站停留的十几分钟里，前来购物的住户延绵赓续。伙计说，老东说念主购物还不错刷养老助残卡，享受扣头。
副食站受住户迎接。
果蔬站与副食站的傍边，便是小区里的社区食堂。刚到中午11点，就有老东说念主陆续前来就餐，还有不少老东说念主拎着饭盒打包带回家。记者细心到，食堂特意蒸了两款米饭，一款偏硬有嚼劲，一款愈加软烂，每当有老东说念主来盛饭时，责任主说念主员就会研讨念念吃哪一种。
再往小区里走，还有一间便民站，里边挂着爱心助老作事内容及价钱表，列出了上门剃头助浴、作陪就诊、入户料理、家政保洁等40多项养老作事。
社区党委通知刘梓婷告诉记者，这些副食站、便民站、果蔬站、社区食堂是小区里颇受内行迎接的“三站一堂”，社区食堂每天的就餐东说念主数达到300多位，副食站和果蔬站的日均客流量也王人有二三百东说念主次。住户张女士说，自从“三站一堂”开起来，老东说念主不出大院就能享受各项养老作事。“不外，提供这些作事的并不是专科养老机构。而是咱们小区的老物业！”
启事
“双老”小区养老需求蹙迫
回话路40号院始建于1986年，是中国铁建的家属大院，亦然典型的“双老”小区。现存常住住户3188户，约1.2万东说念主，其中60岁以上老东说念主3986位，80岁以上老东说念主539位，90岁以上老东说念主82位。老东说念主对居家养老的需求颠倒蹙迫。
住户李先生在大院里住了近40年。他说，院里的住户楼是陆陆续续建起来的，有些楼房建得早，在设想上与当今的住户楼有很大不同。“比如我家那栋楼，虽说有电梯，可电梯只在3层以上停，何况停在半层。我住在5楼，得先坐电梯到4层半，再走楼梯上半层。”年青时他并未以为有多大影响，可跟着年岁越来越大，问题慢慢突显。“三站一堂”开设前，买菜购物得去小区外边的超市，一来一趟路上就得走二十多分钟，夏天下雨不便捷，冬天太冷不肯多外出，一朝下雪路上结冰更是不敢走，许多老东说念主养成了囤货的俗例。这样一来，天然外出次数少了，拎着千里甸甸的小推车爬楼又成了难事。
就餐问题亦然老东说念主的一大困扰。刘梓婷先容，领先为处治老东说念主的就餐难题，社区合营物业在单元食堂里开设了一个外卖窗口，可这仅仅临时济急的想法，无法从压根上餍足老东说念主的用餐需求。半年前，铁建集团进行纠正，物业公司有了餐饮设想天禀。属地坐窝意志到，这是一个处治社区养老问题的机会。
由于杜聿明携8个师，兵分三路进攻南满，给4纵造成很大压力，4纵三个师灵活调整，同样分兵三处与敌人展开游击作战，随着战事不断深入发展，胡奇才发现一个好地方，那就是新开岭，他打算在此设伏，引孤军奋进的敌有“千里驹”之称的第25师进来，将他们痛揍一顿。
由于杜聿明携8个师，兵分三路进攻南满，给4纵造成很大压力，4纵三个师灵活调整，同样分兵三处与敌人展开游击作战，随着战事不断深入发展，胡奇才发现一个好地方，那就是新开岭，他打算在此设伏，引孤军奋进的敌有“千里驹”之称的第25师进来，将他们痛揍一顿。
老东说念主到社区食堂就餐。
“养老作事与其他作事不同，需要与住户竖立颠倒密切的联系。咱们设念念过许多养老布局的时势，也念念过礼聘第三方养老机构进社区。但新的养老机构需要再行了解住户情况、与住户竖立信任关系，这极少对有着上万东说念主口的大院来说，迪士尼彩乐园哪个是真并碎裂易。何况大院是典型的老旧小区，空间有限，第三方机构如何开垦合适的设想形势亦然难题。”街说念民生保险办公室科长杨明月说，铁建物业作事大院20余年，对小区老东说念主的情况最为练习，这对开展养老作事来说无疑是繁多的先天上风。于是，责任主说念主员找到物业进行协商，但愿物业能够加多为老作事时势。本年4月，属地与物业协商达成一致，“物业＋养老”作事有了初步标的。可让物业跨行作念养老，到底该奈何发轫？
探索
物业如何“丝滑”跨界
“物业＋养老”并不是一个新主张，这一跨界养老模式连年来在世界各地均有探索。纵不雅诸多“物业＋养老”案例，最关节的问题在于如何跨界顺利，让老东说念主切实享受作事，同期已毕自己运营可抓续。回话路40号院靠近相同的挑战。
杨明月说，街说念、社区与物业屡次协商，并与住户相通，最终决定先左右小区闲置旷地建筑副食站、果蔬站。可小区民众空间毕竟有限，不成承建大界限措施，其他为老作事的形势仍需在现存空间里挤出来。为此，街说念合营物业再行分手办公区域，压缩部分办公空间，腾出几间用房建筑社区食堂和便民站。“一方面能让空间取得最大戒指左右，另一方面也能为物业省下房屋租借用度，这样一来，能在一定进程上放松物业的设想压力，更多余力为住户提供优惠作事。”
形势问题处治了，下一步，如何已毕“丝滑”跨界？属地再次与物业协商，选出又名合适的养老作事认真东说念主。童茜从小在院里长大，过问物业后，又调入餐饮企业责任，有着物业与餐饮的双重教唆。于是，街说念找到她，但愿由她担任认真东说念主，把“物业＋养老”的活儿干起来。童茜阴凉地应了下来，凭着餐饮从业教唆和对小区的练习，她原以为开食堂、作念养老并不禁锢。但隔行如隔山，信得过起步才发现并没念念象中那样容易。“许多东西王人不懂，需要重新学起。”童茜说，“养老作事”是一个拖拉的大略念，老东说念主具体需要什么作事，剃头助浴、作陪就医、家政保洁……各项作事什么价钱合适，量血压、作念体检、用药带领……诸多专科作事时势物业暂时无法提供，需要与第三方养老机构筹商，如何筛选这些机构，如何判断其天禀，如何为老东说念主争取愈加优惠的价钱……这些王人需要一一厘清。为匡助物业已毕跨行，属地带队到多家优秀社区学习先进教唆，物业也联系了诸多养老机构“货比三家”。
“什么王人得摸索着来。就拿果蔬店来说，对从没作念过店铺设想的物业来说，便是不小的挑战。”童茜说，她对食堂餐饮业务练习，是以领先念念为果蔬店与社区食堂及第兼并家供货商，以为这样作念最经济实惠。“可本色操作发现，食堂作念菜和店里卖菜十足是两码事儿。”她说， 有的供货商提供的货物“卖相”欠佳，供餐饮食堂并无影响，放到店里却很难出售。有的供货商一天只提供两次配送，碰到需要加多的货物就难以实时补充。“一家小小的果蔬店，供货商连着换了四五次。”
老东说念主在果蔬站采购。
完善
将凭证需求不绝优化细节
本年夏天，“三站一堂”在属地与物业的慢慢摸索中开办起来。但刘梓婷坦言，即便还是作念过许多作业，开办之初依旧碰到过许多禁锢，也收到过不少住户的投诉和提议。“领先咱们帮着物业作念调研，知说念多数老东说念主心爱吃面食，食堂便推出了一款馄饨。可多位老东说念主来找咱们反应，说大份馄饨既多又贵，吃不完太蹧跶，是以咱们很快进行了调养，推出了低廉的小份馄饨。”
“果蔬站也履历了屡次调养。”刘梓婷说，一开动，果蔬站的定位是售卖瓜果蔬菜，物业进了一浩荡崭新的生果、叶菜，可很快就发现，店里顾主寥寥，果蔬卖不出去，又无法遥远储存，大宗果蔬王人烂在店里。刘梓婷万分张惶。而另一边，住户也反应，楼下好碎裂易开了店，内行急需的货物却不售卖。“作念饭一霎发现葱姜蒜没了、食盐酱油用结束，这些最张惶买。”“一些生计用品从外边超市拎记忆不便捷，最佳下楼就能买到。”……社区了解到住户的诉求后，立即与物业协商，果蔬店慢慢加多货物品类，顺应减少果蔬数目，增设油盐酱醋、日常用品等。果蔬站慢慢升级为社区超市，店里的商业随之日渐红火，住户生计也愈加便捷了。
杨明月说，属地在战略带领、宣传指引、住户合营上提供因循，匡助物业完善作事，如今半年当年，物业不仅顺利跨行，还从“尽量不亏空”造成了“能通俗盈利”，慢慢找到为住户提供优惠作事与自己良性运转之间的均衡。“咱们还会不绝优化细节，把大院式养老办得更好。”
社区食堂门口增设适老化措施。